Juan David Arbeláez define la inteligencia emocional como "la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar los estados anímicos tanto propios como ajenos". Agrega que existen cuatro habilidades básicas en la inteligencia emocional:- La autoconciencia, que es la capacidad de identificar y saber que ocurre en nuestro cuerpo, mente y qué es lo que estamos sintiendo.
- El autocontrol, que es la capacidad de regular nuestros estados anímicos y cómo exteriorizamos y manifestamos nuestras emociones.
- La empatía o conciencia social, que es entender lo que está sintiendo otras personas y comprender las situaciones desde sus perspectivas.
- El manejo de las relaciones, que son aquellas habilidades para la popularidad y el liderazgo y aquellas capacidades para persuadir, negociar y resolver disputas, así como la capacidad de motivarse y motivar a los demás.
Por otra parte, señala que las competencias de la inteligencia emocional son dos:
- La competencia personal: relacionada con las dos primeras habilidades.
- La competencia social: relacionadas con las restantes habilidades.